Return & Refund Policy

Terima kasih kerana membeli dengan kami! Kami sentiasa berusaha memastikan setiap pelanggan berpuas hati dengan produk yang diterima. Sekiranya terdapat sebarang isu, sila rujuk polisi kami di bawah:

1. Syarat Pemulangan

• Pemulangan hanya diterima dalam tempoh 7 hari selepas barang diterima.

• Barang mestilah dalam keadaan asal, tidak digunakan, tidak rosak, dan masih dalam bungkusan asal.

• Resit atau bukti pembelian diperlukan untuk memproses pemulangan.

2. Barang Tidak Layak Dipulangkan

• Produk sale/clearance atau promosi khas.

• Barang yang rosak akibat penggunaan tidak wajar.

• Produk kategori personal/ hygiene (contoh: pakaian dalam, kosmetik terbuka, makanan).

3. Proses Refund

• Setelah barang diterima dan disemak, kami akan memaklumkan status kelulusan refund.

• Jika diluluskan, refund akan diproses dalam 7–14 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.

• Kos penghantaran semasa pemulangan ditanggung oleh pelanggan, kecuali kes barang rosak atau tersalah hantar dari pihak kami.

4. Pertukaran Barang

• Pertukaran hanya dibenarkan untuk saiz/warna (jika stok masih ada).

• Jika stok tiada, pelanggan boleh pilih refund penuh.

5. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan lanjut mengenai pemulangan atau refund, sila hubungi kami di:
📩 Email:
📞 WhatsApp: +6012 5653397