Shipping Policy 

Terima kasih kerana membeli dengan Koa4x4 (Koa Equipment Resources). Kami komited untuk memastikan setiap pesanan dihantar dengan cepat, selamat, dan boleh dipercayai. Polisi penghantaran ini menjelaskan cara kami menguruskan penghantaran untuk pelanggan.

---

1. Pemprosesan Pesanan

• Semua pesanan akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.

• Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

2. Tempoh Penghantaran

• Semenanjung Malaysia: 2–5 hari bekerja.

• Sabah & Sarawak: 5–10 hari bekerja.

• Penghantaran Antarabangsa: 7–21 hari bekerja (bergantung kepada lokasi & syarikat kurier).

Nota: Tempoh penghantaran mungkin berbeza bergantung pada lokasi dan faktor luar kawalan seperti cuaca, kastam, atau kelewatan pihak kurier.

3. Caj Penghantaran

• Caj penghantaran dikira berdasarkan berat, saiz produk, dan lokasi penghantaran.

• Kos penghantaran akan dipaparkan semasa checkout sebelum pelanggan membuat pembayaran.

• Promosi Free Shipping akan dinyatakan dengan jelas jika berkenaan.

4. Syarikat Kurier

Kami menggunakan syarikat kurier yang dipercayai seperti:

• J&T Express

• Pos Laju

• DHL / FedEx (untuk penghantaran antarabangsa)

5. Nombor Tracking

• Selepas pesanan dihantar, pelanggan akan menerima nombor tracking melalui email atau WhatsApp.

• Pelanggan boleh menyemak status penghantaran menggunakan laman web rasmi kurier yang terlibat.

6. Tanggungjawab Penghantaran

• Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh pihak kurier.

• Risiko kehilangan atau kerosakan selepas penghantaran diserahkan kepada kurier adalah di luar kawalan kami.

• Jika bungkusan rosak semasa sampai, sila hubungi kami dalam masa 48 jam dengan bukti gambar.

7. Pertanyaan Penghantaran

Untuk sebarang pertanyaan berhubung status pesanan atau isu penghantaran, sila hubungi kami:
📩 Email: support@koa4x4.com
📞 WhatsApp: +6012 565 3379